terça-feira, 5 de junho de 2012

Simulação de venda

Boa tarde

Todos nós sabemos que um bom dialogo é a chave para uma boa venda, seja como vendedores ou compradores. Por isso hoje vou postar uma simulação de conversa básica para atendimento ao cliente, abraços.

Karine ;)


Dependiente  -Buenos días. ¿Qué deseas?
Vendedor -Bom dia. Que deseja?
Cliente   -Buenos días .Quisiera comprar una cazadora.
Cliente   -Bom dia. Queria comprar uma jaqueta.
Dependiente -Sí, por supuesto, aquí tenemos.
Vendedor   -Sim, claro, aqui temos.
Dependiente – ¿De qué tamaño?
Vendedor - Qual o tamanho?
Cliente - tamaño medio , por favor.
Cliente – Tamanho médio por favor
Dependiente – Tiemos estos modelos.
Vendedor – Temos estes modelos.
Cliente   -¿Cuánto cuesta aquella amarilla?
Cliente   -Quanto custa aquela amarela?
Dependiente -¿Ésta?
Vendedor       -Esta?
Cliente -Sí, ésa.
Cliente  -Sim, essa.
Dependiente - Ésta cuesta cincuenta euros.
Vendedor -Esta custa cinquenta euros.
Cliente - ¿Cuáles son las formas de pago?
Cliente - Quais são as formas de pagamentos?
Dependiente - En efectivo.
Vendedor - Em dinheiro.
En cuotas / Parcelado.
Con tarjeta de crédito o debito / Com cartão de crédito ou debito.
Con cheque / Com cheque.
Cliente - Me lo llevo em efectivo. ¿Se ofrecen descuentos?.
Cliente  -Vou levar em dinheiro. Tem desconto?
Dependiente – sí, diez por ciento.
Vendedor – Sim, dez por cento.
Cliente - Perfecto,¡ voy a tomar!
Cliente – Perfeito, vou levar!
Dependiente - Gracias.
Vendedor – Obrigado.

2 comentários:

  1. Oi Karine,
    Bem interessante tua iniciativa, é importante mesmo termos nem que seja um mínimo de conhecimento para tratar com os turistas daqui alguns anos. Parabéns pelo Blog.

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    1. Oi, obrigada pela visita. O blog é um trabalho para a faculdade, mas realmente me empolguei bastante. Que bom que gostou, abraço.

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